日前，国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心发布了《汽车产品缺陷线索报告及处理规范》，规定了消费者提交缺陷线索报告的方式、缺陷线索报告的内容、筛选评估由召回技术机构进行以及生产企业开展技术反馈的方式、流程。该规范将于2021年10月1日起正式实施，未来将有助于进一步快速发现汽车产品缺陷，并由相关专业机构及时评估，推进缺陷汽车产品召回速度。
首先涉事单位或个人需了解两点：
一、什么是缺陷线索报告？
缺陷线索报告全称为消费者关于产品可能存在缺陷的报告，您提交的缺陷线索报告，将作为我们综合判断产品是否存在缺陷的重要信息来源，对维护您及社会公众的人身、财产安全发挥重要作用。
二、什么算是产品缺陷？
产品缺陷是指由于设计、制造、标识等原因导致的同一批次、型号或者类别的产品中普遍存在的不符合保障人身、财产安全的国家标准、行业标准的情形或者其他危及人身、财产安全的不合理的危险。
了解上述两点后，涉事单位或个人，可以通过国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心官网、电话、电子邮件、信函等方式提交汽车产品缺陷线索报告。
然后，召回技术机构对缺陷线索的有效性和唯一性进行评估，再将符合要求的信息转交给汽车生产企业。
最后，由汽车生产企业开展故障原因分析并反馈给涉事单位或个人，以及国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心，确认是否发布召回公告等举措。
